Segundo apurou o Correio da Manhã, o avião estava prestes a descolar com destino a Londres, quando o piloto declarou emergência após o embarque dos passageiros. Testemunhas relatam ter visto fumo a sair de um dos motores, originando o alerta imediato.
A ANA Aeroportos confirmou que todos os meios de socorro foram mobilizados e que os passageiros foram retirados da aeronave e conduzidos em segurança para o terminal.
Depois de uma inspeção detalhada, não se verificou qualquer incêndio no avião. Os meios de socorro foram desmobilizados, permanecendo em prontidão apenas os serviços de combate a incêndios do próprio aeroporto.