Para além do atendimento telefónico centralizado de que a Câmara Municipal já dispunha, a autarquia mantém o atendimento online, serviço que já vem sendo disponibilizado através de um Chat no Balcão Virtual.
Medidas que têm como objetivos agilizar os procedimentos e facilitar a relação dos munícipes com a autarquia.
Em concreto, este serviço de atendimento online (onde os interessados podem aceder através do endereço www.cm-lagos.com, tem como finalidade prestar informações e esclarecer dúvidas sobre formalidades e procedimentos no âmbito das competências do Município de Lagos, sem necessidade do municípe se deslocar ao edifício.
A autarquia recorda que em maio de 2013 lançou outra medida no mesmo sentido, com a implementação do atendimento telefónico, que, à semelhança do atendimento presencial, permite aos cidadãos um tratamento personalizado, contribuindo para o esclarecimento de dúvidas e para a obtenção de informações detalhadas sobre áreas relacionadas com obras particulares, água e saneamento.
Para este efeito são disponibilizados dois números telefónicos diretos (282 771 706 e 282 780 978), que estão disponíveis para o tratamento destas matérias, com destaque para, informação sobre a instrução dos pedidos a apresentar e respetivas taxas; informação sobre o andamento/apreciação dos requerimentos/processos entregues; esclarecimentos sobre a faturação de água; leituras de água ou fornecimento imediato, por e-mail, de 2ª via da fatura de água.
