A Câmara Municipal de Albufeira, apresentou o serviço Serviin, de vídeo-interpretação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) que permite colocar surdos e ouvintes em comunicação, disponível através via Skype das 08h00 às 23h00.
Segundo regista nota do município, a comunicação é intermediada por um intérprete licenciado em LGP, que comunica gestualmente com a pessoa surda e oralmente com o ouvinte. Para o efeito, os serviços de atendimento da autarquia já estão devidamente equipados para comunicar com este grupo populacional mais vulnerável.
O Serviin, foi apresentado esta quarta-feira no Salão Nobre dos Paços do Concelho, na presença de responsáveis da GNR, Bombeiros Voluntários de Albufeira e Cruz Vermelha Portuguesa.
O presidente da Câmara Municipal de Albufeira destacou a importância da implementação do serviço que qualificou como uma medida agregadora e inclusiva. “A palavra inclusão não pode constar apenas dos discursos; é necessário que se transforme em ações concretas para que tal aconteça. É isso que estamos a assistir aqui hoje com a apresentação do Serviin, serviço que alargamos às forças de proteção e segurança com vista a garantir um socorro mais rápido e eficaz a toda a comunidade surda”. José Carlos Rolo frisou a importância de eliminar as barreiras de comunicação para que estes cidadãos consigam comunicar com o cidadão ouvinte e vice-versa em todas as atividades do seu dia-a-dia, desde a solicitação de informações sobre o serviço de abastecimento de água, à colocação de questões sobre o funcionamento de serviços culturais, educação, apoios sociais ou um pedido de ajuda no âmbito de um roubo ou acidente.
As vereadoras Ana Pífaro e Cláudia Guedelha, responsáveis pelo Gabinete de Deficiência e Serviço Municipal de Proteção Civil (SMPC), serviços que no âmbito do Serviin irão articular diretamente com a GNR, Bombeiros e Cruz Vermelha Portuguesa no sentido de obter uma resposta mais célere em termos de prestação de socorro à comunidade surda de Albufeira corroboraram da opinião manifestada pelo presidente de que é fundamental passar das palavras aos atos para que a inclusão aconteça.
Ana Pífaro destacou a propósito o prémio internacional atribuído, recentemente, ao Museu Municipal de Arqueologia no âmbito da acessibilidade, graças a melhoramentos introduzidos no referido espaço cultural a nível físico, audiovisual, auditivo e na disponibilização de conteúdos informativos em vários idiomas, incluindo a lingua gem gestual. “Somos das poucas entidades a disponibilizar os meios para que a comunidade surda tenha a possibilidade de efetuar uma visita guiada com recurso à LGP e o único a disponibilizar a visita com tradução para linguagem gestual internacional, porque estamos conscientes que apesar de sermos todos diferentes, temos a obrigação de caminhar no sentido de todos termos os mesmos direitos”, justificou.
Por sua vez, Cláudia Guedelha frisou a importância da boa articulação entre os serviços da Autarquia e as forças de proteção e segurança com vista a reforçar a rapidez e eficácia da resposta em situações de socorro, quer no que respeita à comunidade surda residente quer aos turistas que nos visitam. “No fundo, trata-se de criar um concelho mais resiliente e inclusivo, equitativo e integrador ao nível da comunidade com características excecionais”, sublinhou.
De forma a assegurar a colaboração das forças de proteção e segurança no âmbito do processo, o município entregou 3 portáteis com acesso à internet à GNR, Bombeiros Voluntários de Albufeira e Cruz Vermelha Portuguesa (1 portátil por cada entidade), equipamentos que permitem fazer as videochamadas para o Call Center do Serviin.
“É muito importante colocar a tecnologia ao serviço dos cidadãos, neste caso específico da comunidade surda do concelho, pelo que espero que estes equipamentos tenham uma boa utilização, que venham facilitar o trabalho de quem está na linha da frente, contribuindo para que a sua missão seja cumprida de forma mais célere e eficaz sobretudo nesta época atípica, que não conseguimos prever quando vai terminar”, sublinhou o presidente.
O Serviin foi apresentado remotamente por um responsável da empresa, que explicou detalhadamente a funcionalidade do serviço com a simulação de duas situações de atendimento, que contaram com a colaboração de um funcionário da autarquia e de uma agente da GNR.
Paralelamente, o município aproveitou para entregar dois rádios portáteis para o Sistema Integrado de Rede de Emergência e Segurança de Portugal (SIRESP) aos Bombeiros Voluntários de Albufeira, equipamentos com características ATEX, que permitem que não sejam uma potencial fonte de ignição quando operados em atmosferas explosivas, nomeadamente em atuações que envolvam fugas de gás, derrames acidentais de combustíveis, acidentes rodoviários envolvendo cisternas que transportem substâncias inflamáveis, derrames em postos de combustível, entre outros cenários.
