Segundo comunicado do Município, o serviço, criado para agilizar a resposta a situações urgentes, disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano, funciona através do número de telefone 800 20 16 16 (custa da chamada para a rede fixa nacional).
Entre os exemplos de ocorrências abrangidas estão roturas de água/saneamento/pluviais, queda de estruturas temporárias, inoperacionalidade de infraestruturas públicas, animais bandonados/doentes, animais selvagens, apoio a pessoas em situação de rua ou vulnerabilidade social, emergências ambientais, outras não relacionadas com emergências médicas ou acidentes rodoviários.
A central de atendimento está instalada na Sala Municipal de Operações e Gestão de Emergências a funcionar no Quartel dos Bombeiros Voluntários de Vila do Bispo, detido pela AHBVVB, que garante o espaço e os recursos humanos necessários para assegurar o seu atendimento.
O novo serviço será responsável por encaminhar a situação para os serviços da Câmara Municipal ou entidades locais com responsabilidade na resolução e resposta a cada situação reportada.
